ZONAKAWANUA.COM, MANADO – Lodeigwyk Karinda mengapresiasi pelayanan prima yang dia terima di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manado. Pelayanan yang baik, mudah, dan lancar yang diterimanya mencerminkan adanya komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pengalaman positif Lodeigwyk di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manado ini juga menjadi bukti nyata bahwa BPJS Kesehatan telah berhasil dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat.
“Semua prosesnya sangat mudah dan lancar. Petugasnya sangat ramah dan membantu,” ungkap Lodeigwyk.
Kantor BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado telah berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara. Sistem terorganisir dengan baik, seperti penerimaan nomor antrian, pemeriksaan berkas, hingga konsultasi dapat meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan peserta. Selain itu, dilengkapi dengan fasilitas yang memadai, ruang tunggu yang nyaman, dan petugas yang ramah dan siap membantu, membuat peserta merasa nyaman selama menunggu giliran pelayanan.
“Petugasnya sangat profesional dan sopan. Mereka menjelaskan setiap detail dengan jelas sehingga saya tidak bingung,” sambung pria paruh baya ini.
Lodeigwyk juga menyoroti kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas. Setiap petugas yang ditemui menunjukkan sikap profesional dan responsif terhadap kebutuhan peserta. Petugas memberikan penjelasan yang jelas dan memadai sehingga peserta tidak bingung. Selama proses pelayanan, dirinya tidak mengalami kendala atau kesulitan apa pun. Hal ini menunjukkan bahwa sistem dan prosedur yang diterapkan oleh BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado sudah berjalan dengan baik dan efektif.
BPJS Kesehatan sangat menjunjung tinggi kualitas dan kuantitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Sebagai lembaga pelayanan kesehatan terbesar di Indonesia, BPJS Kesehatan memiliki tanggung jawab besar atas kesehatan masyarakat. Oleh karena itu, BPJS Kesehatan terus berupaya mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang terbaik dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Salah satu upaya BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan adalah dengan memberikan pelatihan dan workshop terkait peningkatan kapasitas dan kemampuan petugas. BPJS Kesehatan berupaya agar setiap petugas memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik. Hal ini memastikan bahwa peserta menerima pelayanan yang berkualitas dan ideal.
“Fasilitas di sini sangat memadai, saya merasa nyaman selama menunggu,” tambahnya.
BPJS Kesehatan juga mengembangkan beragam inovasi, termasuk digitalisasi, yang memudahkan peserta untuk memenuhi kebutuhan kepesertaan JKN. Inovasi ini dapat mempercepat proses administratif, baik dalam pengajuan klaim kesehatan atau keperluan administrasi lainnya.
Pengalaman positif dari peserta seperti Lodeigwyk Karinda memberikan motivasi dan semangat bagi BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan. Harapannya kepuasan peserta bisa mencerminkan keberhasilan BPJS Kesehatan dalam menjalankan misinya untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Komentar