ZONAKAWANUA.COM, MANADO – Pihak RSUP Prof dr. RD Kandou Malalayang akhirnya angkat bicara menanggapi keluhan salah satu pasien menyoal buruknya pelayanan di loket pendaftaran.
Dirut RSUP Prof dr RD Malalayang melalui manager tim kerja Hukum dan Hubungan masyarakat, Ruslianto A Urendeng, SH tidak memungkiri adanya kendala dalam pelayanan melalui aplikasi BPJS Kesehatan di loket pendaftaran pasien.
Menurutnya, hampir setiap hari Senin pelayanan di loket pendaftaran kerap terkendala akibat gangguan jaringan internet aplikasi BJPS.
“Setiap hari Senin biasanya itu aplikasi dari BJPS nya (mengalami gangguan -red) se-Indonesia, korbannya rumah sakit,” ungkap Ruslianto Urendeng, saat dimintai keterangan, Selasa (25/06/2024).
Namun demikian, lanjut Ruslianto, pihak rumah sakit terus melakukan evaluasi bersama pihak BPJS Kesehatan guna mencari solusi terkait kendala yang sering terjadi di lapangan sekaligus sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kita setiap bulannya ada evaluasi tentang hal ini, kami juga ada solusinya itu pendaftaran anjungan online,” kata Ruslianto.
Bahkan lanjutnya, pihak rumah sakit mulai dari petugas pelayanan pendaftaran di Anjungan online hingga securiy telah turut membantu melakukan sosialiasi untuk memudahkan pasien mendaftar.
Sebelumnya, viral di postingan Facebook keluhan salah satu pasien yang menyoal buruknya pelayanan di loket pendaftaran rumah sakit Malalayang.
“Orang somo mati, mar tu pelayanan rawat jalan nda beres semua,” tulis Chinry dikutip dari salah satu media online.
Sebagai salah satu rumah sakit terbesar di kawasan Indonesia timur, RSUP Kandouw harus menjadikan pelayanan pasien sebagai prioritas utama. Peningkatan pelayanan RSUP di loket pendaftaran pasien melalui solusi seperti pendaftaran anjungan online perlu ditingkatkan untuk memastikan kemudahan dan kepuasan pasien dalam mendapatkan layanan kesehatan yang terbaik.
Komentar