MANADO,Zonakawanua.com_Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, PT PLN (Persero) mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi PLN Mobile dirancang khusus untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan gangguan kelistrikan dan memantau proses penanganannya secara real time. Dengan layanan pengaduan yang tersedia 24 jam, PLN memastikan respons yang lebih cepat dan efisien terhadap gangguan listrik di seluruh wilayah, termasuk Kota Manado dan sekitarnya.
Aplikasi ini bisa diunduh gratis lewat Play Store (Android) dan App Store (iOS). Lewat PLN Mobile, warga bisa langsung lapor kalau listrik padam, beli token, bayar tagihan, sampai urus tambah daya. Semuanya bisa dilakukan dari rumah gak perlu antre atau telepon sana-sini.
Cara Lapor Gangguan Listrik Lewat PLN Mobile caranya gampang banget, berikut langkah-langkahnya:
1. Download dan Login
Unduh aplikasi PLN Mobile di HP kamu, lalu login pakai nomor HP, email, atau akun Google.
2. Masuk ke Menu “Pengaduan”
Di halaman utama, klik menu Pengaduan.
3. Isi Data Pengaduan
Pilih jenis gangguan, terus masukkan ID pelanggan. Gak hafal ID-nya? Bisa juga tandai langsung lokasi rumah lewat peta di aplikasi.
4. Tambah Info Tambahan
Bisa unggah foto kondisi gangguan dan kasih sedikit keterangan biar petugas cepat tanggap.
5. Kirim dan Pantau Prosesnya
Kalau semua sudah diisi, tinggal klik Kirim Pengaduan. Setelah itu, kamu bisa pantau langsung progres penanganannya secara real time dari aplikasi.
Kalau belum sempat download aplikasi, warga juga masih bisa lapor gangguan lewat:
Telepon: 123 (pakai kode area)
Twitter: @pln_123
Facebook: PLN 123
Instagram: @pln123_official
Email: pln123@pln.co.id
PLN berharap lewat PLN Mobile, layanan ke pelanggan makin cepat, efisien, dan pastinya lebih nyaman. Warga bisa tahu langsung petugas sudah dalam perjalanan atau belum, bahkan bisa lihat status gangguannya sudah selesai atau masih ditangani.
Dengan hadirnya layanan digital PLN Mobile, masyarakat kini dapat menangani keluhan kelistrikan secara lebih cepat, efisien, dan aman tanpa harus menunggu lama atau datang langsung ke kantor PLN.
Unduh sekarang dan rasakan kemudahan layanan kelistrikan dalam genggaman! (**)
Komentar